27号买的联网先峰上网卡，50元/月的，在郑州花园路邵庄住一年多了，宽带问题就没有说哪个星期不出故障过，打维修人员的电话，从来没有过维修人员来处理过一次，并且打维修人员电话的时候，大多是关机或无人接听，能听到维修人员接电话就算是幸运了。 这次买的上网卡，突然间密码就不对了，以下是载图。






          早上一大早开始打电话问维修人员，给出的结论是这不是他们的问题，是河南联通系统出的故障，他们不负责管理，也没有办法解决，接着就打联通的客服人员的电话10010，然而联通说这个故障和他们没有任何关系，他们顶多是像相关部门汇报一下情况，但不属于他们管理的范围，也不是他们的业务，当事人用的是联通的上网卡，客户端是在联通官方网站下载的客户端，出了问题之后，维修说不是他们的事，河南联通客服人员说不归他们管，当时也在质问河南联通工作人员，为什么我们不和移动、电信部门打电话而是和你们打电话，和你们打电话你们却不于处理问题。

         问题还是要处理的，接着又和维修人员打电话，维修人员说：这个我们处理不了，我们汇报给河南联通公司了，我们也只能是等待； 又打联通客服电话，说这跟本不属于我们的服务范围，我们是没有办法处理的。 又打维修人员电话，说者说者直接把电话挂了，服务态度极为恶劣。 又打电话，说我们不是维修人员，我们维修人员坐飞机去北京了，不知道什么时候能回来，遇到这样的问题可能等一两天，也可能等五六天，我们跟本没有办法的。如果你们打河南联通电话没有人解决的话，你们就去北京联通投诉，反正不管我们的事，我们也管不着。


      来来又打河南联通的电话，问北京的投诉的电话是多少，他们不说，并且一在强调他们问题不属于他们的问题，他们只能往相关部门汇报情况；又质问客服人员，你们连情况都不清楚，怎么向有关部门汇报情况？对方没有正面回答，我听相关部门这个司不下五十次了，等等等等，问题落在那里，河南联通和联通维修人员拉锯似的推来推去，但没有一正确的说法。

    气愤的是遇到这样的问题，得不到一个说法，电话费花了将近五十块钱却没有得到一个好的说法，就把此问题公布到网上，看一下能不能得到一个确切的说法。只为还一个公道，不想在有问题的时候不知道和谁联系。也想知道问题到底属于哪个相关部分的责任，也希望相关部门能给一个说法。只为一个说法。